acv99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্রয়োগযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") acv99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "acv99", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে acv99 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত দর্শনার্থীকে বোঝানো হয়।

acv99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জমা দেওয়া বা যেকোনো গেম খেলার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনত বাধ্য হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ বয়স সীমাবদ্ধতা

acv99-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারি। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

acv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্ত

acv99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সত্যিকারের ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর আপনার নিজের হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত প্রবেশ বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি প্রমাণ করতে পারেন যে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে।

acv99 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চাইবে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই

acv99 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.১ জমা (ডিপোজিট)

acv99-এ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad এবং Rocket। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।

৩.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০-৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল। উত্তোলনের সময় আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।

• উত্তোলনের আগে সমস্ত বোনাস শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।
• একই লেনদেন একাধিকবার জমা দেওয়া যাবে না।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

acv99-এর সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সরাসরি গ্রহণযোগ্য নয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে লেনদেন করার ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী নিজে দায়ী থাকবেন।

৪.১ স্বাগত বোনাস

acv99 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। এই বোনাস একবারই পাওয়া যাবে এবং প্রথম জমার সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর প্রযোজ্য (জমা + বোনাস-এর উপর নয়)। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে, তারপর বোনাস থেকে জেতা অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস গ্রহণের পর ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি সক্রিয় বোনাস রাখতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট গেমগুলি বোনাস ওয়েজারিংয়ের ক্ষেত্রে বাদ থাকতে পারে।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

acv99 বোনাস অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য ঝুঁকিমুক্ত বাজি কৌশল ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া।

অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

acv99 সকল গেমে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কাছ থেকে সরবরাহ করা হয়, যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming এবং অন্যান্য। র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ দৈবচয়নের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, রোবট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে খেলা।
• গেমের কোনো ত্রুটি বা বাগ কাজে লাগিয়ে অর্থ উপার্জন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে acv99 গেমের স্থিতি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। যদি পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়, তাহলে ওই রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অর্জিত জয়ের দাবি বৈধ নয়।

৬.১ VIP স্তরসমূহ

acv99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.৫% পর্যন্ত।

VIP স্তর নির্ধারণের পদ্ধতি এবং ক্যাশব্যাকের সুনির্দিষ্ট হিসাব প্ল্যাটফর্মের নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং পরিবর্তনযোগ্য।

৬.২ ক্যাশব্যাক প্রদান

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি খেলার ব্যালেন্সে যোগ হয় এবং এর ক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত ওয়েজারিং শর্ত নেই। acv99 যেকোনো সময় ক্যাশব্যাকের হার পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম

acv99 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত নিয়ন্ত্রণ সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) বিকল্প।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করার সুবিধা।
• গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনার সুযোগ।

৭.২ সমস্যাজনক গেমিং

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করব। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

acv99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

acv99 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে।

৮.৩ কুকিজ

acv99 ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কুকিজ অক্ষম করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

৯.১ সেবার উপলব্ধতা

acv99 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, কিন্তু রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে acv99 কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

৯.২ বিচ্ছিন্নকরণ ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা কার্যকর না হলে, বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অবৈধ ধারাটি সম্ভাব্য নিকটতম বৈধ ব্যাখ্যায় প্রতিস্থাপিত হবে।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

acv99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

১০.১ গ্রাহক সেবা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। acv99 সাপোর্ট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করব। অভিযোগ দাখিল করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। acv99 সমস্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দেয়।